❓ Häufig gestellte Fragen (FAQs) für Partner
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Partner zur Plattform haben.
1️⃣ Registrierung & Onboarding
Wie lange dauert die Freischaltung meines Partner-Accounts?
Die Freigabe erfolgt in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Falls es länger dauert, kontaktieren Sie uns unter info@celsios.io.
Welche Kriterien muss mein Unternehmen erfüllen, um auf Celsios als Partner aktiv zu sein?
Ihr Unternehmen muss relevante Dekarbonisierungs-, ESG- oder Gebäudetechnik-Dienstleistungen anbieten.
Sie müssen Ihre Leistungsbereiche & Zertifikate (falls vorhanden) angeben.
Ihr Unternehmen wird durch das Celsios-Partner-Qualitätsmanagement (CPQM) geprüft.
Mehr Informationen zum Qualitätsmanagement finden Sie hier: 🏆 Celsios-Partner-Qualitätsmanagement (CPQM).
2️⃣ Service-Erstellung & Matching
Wie lege ich meinen Service auf Celsios an?
Navigieren Sie zum Service-Dashboard und klicken Sie auf „Neuen Service hinzufügen“.
Befüllen Sie die vier Pflichtbereiche:
Service Details: Beschreibung, Kategorie, Preisstruktur
Contact Data: Ansprechpartner für Rückfragen
Questionnaire: Wichtige Matching-Kriterien (z. B. BMS vorhanden?)
Building Data: Geeignete Gebäudearten & Mindestanforderungen
Detaillierte Anleitung finden Sie hier: 🎥 Celsios Plattform: Benutzeranleitungen für Partner.
Wie funktioniert das Matching mit Asset Managern?
Asset Manager legen ihre Objekte in Celsios an.
Celsios analysiert den Dekarbonisierungsbedarf & schlägt passende Maßnahmen vor.
Ihr Service erscheint nur bei relevanten Objekten, um gezieltes Matchmaking zu ermöglichen.
Tipp: Je präziser Ihre Service-Details, desto besser funktioniert das Matching.
3️⃣ Angebotsanfragen & Projektabwicklung
Wie erhalte ich eine Angebotsanfrage?
Sobald ein Asset Manager eine Anfrage stellt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail.
Sie können die Immobiliendetails einsehen und prüfen, ob alle Informationen für ein Angebot vorhanden sind.
Welche Informationen kann ein Asset Manager bei der Angebotsanfrage bereitstellen?
Celsios gibt an, welche Daten bereits vorliegen.
Falls erforderlich, kann der Asset Manager zusätzliche Dokumente hochladen (z. B. Grundriss, BIM-Daten).
Asset Manager können eine optionale Nachricht mit spezifischen Ausschreibungskriterien hinzufügen.
Wie erstelle ich ein Angebot auf Celsios?
Navigieren Sie zur Projektübersicht und klicken Sie auf „Angebot erstellen“.
Fügen Sie Preisinformationen, Leistungsumfang & Umsetzungsdauer und Ihr Angebot hinzu.
Nach Absenden kann der Asset Manager das Angebot prüfen & annehmen.
Mehr Informationen zum Projektmanagement finden Sie hier: 📑 Angebots- & Projektabwicklung durch Celsios-Partner.
4️⃣ Abrechnung & Marktplatz-Treue
Wie funktioniert die Abrechnung über Celsios?
Nach einer erfolgreichen Buchung zahlen Asset Manager direkt an Sie.
Celsios erhebt eine Vermittlungsprovision, die im Partnervertrag festgelegt ist.
Was bedeutet Marktplatz-Treue?
Partner dürfen keine günstigeren Preise außerhalb von Celsios anbieten.
Alle Buchungen von über Celsios verbundenen Objekten zu Services müssen über die Plattform erfolgen.
Versuche, die Plattform zu umgehen (z. B. direkte Verträge), führen zur Sperrung Ihres Accounts.
Mehr Informationen zur Marktplatz-Treue finden Sie hier: 🏆 Celsios-Partner-Qualitätsmanagement (CPQM).
Wie werden Partner auf Celsios bewertet?
Nach Abschluss eines Projekts können Asset Manager eine Bewertung abgeben.
Bewertet werden unter anderem:
✔ Preis-/Effekttreue (stimmt das Angebot mit dem finalen Ergebnis überein?)
✔ Termintreue (wurde das Projekt fristgerecht abgeschlossen?)
✔ Kundenzufriedenheit & Kommunikation
Positive Bewertungen erhöhen Ihre Sichtbarkeit & Buchungschancen.
5️⃣ Sicherheit & Datenschutz
Welche Daten speichert Celsios?
Nur notwendige Unternehmens- & Projektdaten werden gespeichert.
Celsios nutzt sichere Rechenzentren & DSGVO-konforme Datenverarbeitung.
Mehr Informationen zur Datensicherheit finden Sie hier: 🔒 Sicherheit & Datenschutz bei Celsios.
Noch Fragen zur Nutzung von Celsios als Partner?
Mehr Informationen zur Servicebuchung finden Sie unter 📑 Angebots- & Projektabwicklung durch Celsios-Partner.
Mehr Informationen zur Partnerqualität finden Sie unter 🏆 Celsios-Partner-Qualitätsmanagement (CPQM).
Nutzen Sie das Support Center in der Plattform, um Fragen oder Feedback zu senden: 📢 Feedback & Verbesserung bei Celsios.
Mehr Informationen zur Sicherheit & Datenverarbeitung finden Sie unter 🔒 Sicherheit & Datenschutz bei Celsios.