📢 Feedback & Verbesserung bei Celsios
Celsios entwickelt sich kontinuierlich weiter – und Ihr Feedback ist dabei entscheidend!
Mit Ihren Rückmeldungen helfen Sie uns, die Plattform zu optimieren, Fehler frühzeitig zu erkennen und neue Funktionen zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Wie kann ich Feedback geben?
Celsios nutzt Userback, ein integriertes Feedback-Tool, das es Ihnen ermöglicht, direkt aus der Plattform heraus Verbesserungsvorschläge, Fehlerberichte oder Feature-Wünsche zu senden.
Feedback direkt in der Celsios Plattform senden
Öffnen Sie das Support Center
Klicken Sie auf “Support Center” am rechten Bildschirmrand.
Wählen Sie die Art des Feedbacks
📝 Allgemeines Feedback – Teilen Sie uns Ihre Meinung zur Plattform mit.
🐞 Fehler melden (Bug) – Informieren Sie uns über technische Probleme oder Bugs.
💡 Featureanfrage (Idea) – Schlagen Sie neue Funktionen vor.
Beschreiben Sie Ihr Feedback so genau wie möglich
Falls Sie einen Fehler melden, erklären Sie bitte die Schritte, um ihn nachzustellen.
(Optional) Screenshot, Bildschirmaufnahme oder Datei anhängen
Sie können eine Datei hochladen oder direkt eine Markierung im Userback-Widget setzen.
Senden Sie Ihr Feedback ab.
Welche Arten von Feedback gibt es?
Art des Feedbacks | Zweck |
|---|---|
📝 Allgemeines Feedback | Verbesserungsvorschläge oder allgemeine Anmerkungen zur Plattform |
🐞 Fehler melden (Bug) | Technische Probleme oder Bugs, die behoben werden müssen |
💡 Featureanfrage (Idea) | Vorschläge für neue Funktionen oder Optimierungen |
📌 Celsios Community Feedback Portal (CCFP)
Neben dem direkten Feedback in der Plattform gibt es das Celsios Community Feedback Portal (CCFP).
🔹 Warum ein zentrales Feedback-Portal?
Transparenz & Community-Integration
Wir möchten die Community aktiv in die Weiterentwicklung einbeziehen.
Je besser Celsios auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist, desto mehr Nutzen bietet es für alle.
Informationen zu eingereichtem Feedback
Nutzer, die sich die Mühe machen, Feedback zu geben, sollen den aktuellen Status ihrer Vorschläge einsehen können.
Auch wenn wir nicht jede Anfrage umsetzen können, informieren wir transparent über unsere Entscheidungen.
📌 Das CCFP ist hier erreichbar:
👉 Celsios Community Feedback Portal
Was passiert mit meinem Feedback?
Nach dem Einreichen Ihres Feedbacks erhalten Sie:
✅ Eine Bestätigung per E-Mail von “no-reply=userback.io@mt.userback.io”
Bitte nicht auf diese E-Mail antworten.
Der E-Mail ist ein Link beigefügt, über den Sie den Status Ihres Feedbacks jederzeit einsehen können.
So wird Ihr Feedback verarbeitet:
✅ Es wird automatisch an unser Entwicklungsteam weitergeleitet.
✅ Fehlerberichte werden priorisiert und in der nächsten Fehlerbehebung berücksichtigt.
✅ Feature-Wünsche werden gesammelt und für zukünftige Updates bewertet.
🔍 Status Ihres Feedbacks verfolgen:
Nutzen Sie den Link in der Bestätigungsmail, um jederzeit nachzusehen, wie Ihr Feedback bearbeitet wird.
Tipps für effektives Feedback
✔ Klar und präzise formulieren: Je detaillierter Ihr Feedback, desto besser können wir darauf reagieren.
✔ Screenshots oder Videos nutzen: Eine visuelle Darstellung hilft unserem Team, Probleme schneller zu verstehen.
✔ Lösungsvorschläge geben: Falls Sie eine Idee haben, wie etwas verbessert werden könnte, lassen Sie es uns wissen!
❓Häufige Fragen zum Feedback-Tool
Kann ich anonym Feedback geben?
Nein, alle eingereichten Feedbacks werden mit Ihrem Nutzerkonto verknüpft, damit unser Team bei Rückfragen mit Ihnen in Kontakt treten kann.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Feedbacks?
Das hängt von der Art des Feedbacks ab. Fehlerberichte werden in der Regel schneller bearbeitet als Feature-Wünsche.
Wo kann ich nachsehen, ob mein Feedback umgesetzt wurde?
Den aktuellen Status Ihrer Meldung sehen Sie über den Link in Ihrer Bestätigungsmail.
Nutzen Sie das Support Center in der Celsios Plattform für allgemeines Feedback, Fehlermeldungen und Feature-Anfragen.
Bitte reichen Sie Feedback nur einmal ein. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und melden uns bei Ihnen, falls Rückfragen bestehen.
E-Mails zu Feedback können nicht bearbeitet werden. Bitte verwenden Sie ausschließlich das Support Center, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wird.