📑 Angebots- & Projektabwicklung durch Celsios-Partner
Celsios ermöglicht Ihnen als Partner eine strukturierte Angebots- und Projektabwicklung, von der Anfrage bis zur finalen Projektübergabe.
💡 Was Sie in diesem Artikel erfahren:
✅ Wie Sie neue Anfragen erhalten & bearbeiten
✅ Wie Sie den Projektstatus nachverfolgen
✅ Welche Kennzahlen Ihnen zur Verfügung stehen
✅ Wie die Kommunikation mit Asset Managern funktioniert
1️⃣ Überblick: Ihr "Projekte"-Bereich auf Celsios
Im Bereich "Projekte" haben Sie Zugriff auf alle Ihre laufenden und vergangenen Aufträge.
📌 Drei Projektkategorien:
✔ Neue Anfragen – Alle offenen Anfragen von Asset Managern
✔ Projekte in Umsetzung – Akzeptierte Anfragen & laufende Projekte
✔ Abgeschlossene Projekte – Erfolgreich abgeschlossene Aufträge
📌 Zusätzlich stehen Ihnen folgende Kennzahlen zur Verfügung:
Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
TOTAL REVENUE | Gesamtumsatz durch Projekte auf Celsios |
TOTAL CUSTOMERS | Anzahl der Asset Manager, die mit Ihnen gearbeitet haben |
PROJECTS COMPLETED IN LAST 12 MONTHS | Anzahl der abgeschlossenen Projekte im letzten Jahr |
REQUESTS / MONTH | Durchschnittliche Anzahl neuer Angebotsanfragen pro Monat |
MOST REQUESTED SERVICE | Ihr am häufigsten angefragter Service |
Diese Kennzahlen helfen Ihnen, Ihre Leistung und Marktposition auf Celsios zu analysieren.
2️⃣ Angebotsanfragen erhalten & prüfen
📌 Wie erhalte ich eine neue Anfrage?
Sobald ein Asset Manager eine neue Anfrage stellt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Service-Ansprechpartners.
Die Anfrage wird im Bereich "Neue Anfragen" mit dem Status "ANFRAGE" angezeigt.
📌 Wie prüfe ich eine Angebotsanfrage?
Öffnen Sie die Objektdetails und sehen Sie sich alle Gebäudeinformationen an.
Prüfen Sie die vom Asset Manager hochgeladenen Dateien (z. B. Grundrisse, technische Pläne).
Lesen Sie die optionale Nachricht des Asset Managers, falls vorhanden.
📌 Entscheidung: Anfrage annehmen oder ablehnen
Nach Prüfung der Anfrage können Sie:
✔ Annehmen → Status ändert sich auf "OFFER"
❌ Ablehnen → Anfrage wird für Sie geschlossen
Tipp: Falls Informationen fehlen, können Sie den Asset Manager direkt kontaktieren (Kontaktdaten sind in der Projektübersicht rechts einsehbar).
3️⃣ Projektverlauf & Statusübersicht
Sobald Sie eine Anfrage angenommen haben, können Sie den Projektstatus in Echtzeit verfolgen.
📌 Die Projektstatus-Übersicht zeigt Ihnen folgende Phasen:
Status | Bedeutung |
|---|---|
OFFER ACCEPTED | Der Kunde hat Ihr Angebot angenommen. |
SEND OFFER | Sie müssen das formale Angebot an den Kunden senden und auf Celsios hochladen. |
SIGN THE CONTRACT | Sie haben den Vertrag an den Kunden gesendet. |
CUSTOMER SIGNS THE CONTRACT | Warten auf die Vertragsunterschrift des Kunden. Der beidseitig unterschriebene Vertrag muss durch Sie auf Celsios hochgeladen werden. |
CELSIOS COMMISSION PAID | Sie müssen die Celsios-Provision begleichen. |
START IMPLEMENTATION | Sie setzen das Projekt um und legen ein Fälligkeitsdatum fest. |
UPLOAD THE PROJECT RESULTS | Sie laden die finalen Projektergebnisse hoch. |
REVIEW THE CUSTOMER | Sie können den Asset Manager bewerten. |
Wichtig:
Jeder dieser Schritte muss in Celsios bestätigt werden, um das Projekt voranzutreiben.
Asset Manager können den Fortschritt in Echtzeit nachverfolgen.
4️⃣ Kommunikation mit dem Asset Manager
📌 Wo finde ich die Kontaktdaten des Asset Managers?
In jedem Projekt befindet sich rechts neben der Statusübersicht die Kontaktinformation des Asset Managers.
Hier können Sie direkt mit dem Kunden kommunizieren, falls Unklarheiten bestehen.
📌 Wann sollte ich den Kunden kontaktieren?
✔ Falls benötigte Objektdaten fehlen
✔ Falls Rückfragen zum Angebot bestehen
✔ Während der Projektumsetzung für Updates oder Änderungen
Tipp: Eine transparente Kommunikation erhöht die Kundenzufriedenheit und kann zu Folgeprojekten führen.
5️⃣ Abwicklung & Abschluss eines Projekts
📌 Nach der Vertragsunterzeichnung
Nach der Annahme des Angebots und der Vertragsunterzeichnung beginnt die Umsetzung der Maßnahme.
Sie müssen ein Fälligkeitsdatum für die Umsetzung setzen (Status: START IMPLEMENTATION).
📌 Abschluss des Projekts & Dokumentation
Sobald das Projekt fertiggestellt ist, laden Sie die finalen Ergebnisse auf Celsios hoch (Status: UPLOAD THE PROJECT RESULTS).
Dazu gehören z. B.:
✔ Abschlussberichte
✔ Messwerte oder Monitoring-Daten
✔ Dokumentation von durchgeführten Maßnahmen
Wichtig: Erst nach dem Upload der Projektergebnisse gilt das Projekt als vollständig abgeschlossen.
📌 Bewertung des Kunden
Nach Abschluss des Projekts können Sie den Asset Manager bewerten (Status: REVIEW THE CUSTOMER).
Dies hilft anderen Partnern, fundierte Entscheidungen bei zukünftigen Kooperationen zu treffen.
Tipp: Gute Bewertungen stärken Ihr Partnerprofil und erhöhen Ihre Sichtbarkeit auf Celsios.
6️⃣ Was tun, wenn ein Kunde eine unberechtigte schlechte Bewertung abgibt?
Celsios setzt auf Transparenz & Fairness bei Bewertungen. Sollte ein Asset Manager eine unberechtigte schlechte Bewertung abgeben, können Sie Celsios als Schlichter hinzuziehen.
📌 Wann ist eine Bewertung unberechtigt?
✔ Wenn die Kritik nicht auf falscher Leistung oder Fehlern basiert
✔ Wenn der Asset Manager nicht auf vorherige Kommunikationsversuche reagiert hat
✔ Wenn vereinbarte Leistungen erfüllt wurden, aber die Bewertung das nicht widerspiegelt
📌 Wie funktioniert die Schlichtung?
1️⃣ Kontaktieren Sie Celsios unter info@celsios.io und schildern Sie den Fall.
2️⃣ Celsios überprüft die Bewertung und holt ggf. eine Stellungnahme vom Asset Manager ein.
3️⃣ Falls sich herausstellt, dass die Bewertung unberechtigt ist, kann sie angepasst oder entfernt werden.
Unser Ziel ist eine faire Plattform – wenn Sie sich ungerecht bewertet fühlen, lassen Sie es uns wissen!
Noch Fragen zur Angebots- & Projektabwicklung?
Mehr Informationen zum Projektverlauf finden Sie unter 📑 Angebots- & Projektabwicklung durch Celsios-Partner.
Mehr Informationen zur Abrechnung & Partnerqualität finden Sie unter 🏆 Celsios-Partner-Qualitätsmanagement (CPQM).
Nutzen Sie das Support Center in der Plattform, um Fragen oder Feedback zu senden.
Mehr Informationen zur Sicherheit & Datenverarbeitung finden Sie unter 🔒 Sicherheit & Datenschutz bei Celsios.