❓ Häufig gestellte Fragen (FAQs) für Asset Manager
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Nutzung von Celsios als Asset Manager.
Stand
1️⃣ Plattformnutzung
Wie funktioniert Celsios?
Celsios ist eine Plattform, die Asset Managern hilft, ihren Immobilienbestand nachhaltig zu dekarbonisieren.
Sie können Objekte und Portfolios verwalten.
Die Plattform zeigt den aktuellen Dekarbonisierungsstatus (CRREM) Ihrer Immobilien.
Sie können über den Marktplatz geprüfte Dienstleister für Dekarbonisierungsmaßnahmen beauftragen.
Fortschritte und Einsparungen werden automatisch in Ihrem Dashboard berechnet.
Welche Funktionen bietet die Plattform?
Celsios bietet:
✅ Portfolio- & Objektverwaltung
✅ CRREM-Analysen & Dekarbonisierungsstrategien
✅ Service-Marktplatz mit geprüften Anbietern
✅ Projekt- & Vertragsmanagement
Ist die Nutzung von Celsios für Asset Manager kostenlos?
Ja, Asset Manager zahlen keine Gebühren für die Nutzung der Plattform. Kosten entstehen nur für beauftragte Services.
Welche technischen Anforderungen gibt es?
Celsios ist eine webbasierte Plattform, die mit allen gängigen Browsern funktioniert.
Für eine optimale Nutzung empfehlen wir Google Chrome oder Microsoft Edge.
2️⃣ Registrierung & Account-Freigabe
Wie registriere ich mich auf Celsios?
Besuchen Sie app.celsios.io und klicken Sie auf "Sign up".
Geben Sie Ihre Unternehmensinformationen an.
Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den zugesandten Link.
Warum muss mein Account von Celsios freigegeben werden?
Celsios prüft alle Unternehmen manuell, um sicherzustellen, dass nur qualifizierte Asset Manager und Dienstleister auf der Plattform aktiv sind.
Die Freigabe erfolgt innerhalb weniger Stunden.
Falls es länger dauert, melden Sie sich unter info@celsios.io.
Kann mein Unternehmen mehrere Nutzer haben?
Nein, aktuell gibt es nur einen Zugang pro Unternehmen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite.
3️⃣ Datenschutz & Datensicherheit
Wie schützt Celsios meine Daten?
Celsios nutzt:
✅ Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (TLS 1.3) für Datenübertragungen
✅ AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten
✅ DSGVO-konforme Datenverarbeitung in ISO-zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU
Welche Daten speichert Celsios?
Celsios speichert nur notwendige Unternehmens- & Projektdaten wie:
Immobiliendaten (Objekte, Energieverbrauch, CRREM-Analysen)
Vertragsinformationen mit Partnern
Projektdaten & Fortschrittsberichte
Celsios speichert keine sensiblen personenbezogenen Daten.
Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Ja! Sie können Ihre Daten in maschinenlesbarem Format exportieren oder eine Löschung beantragen.
Mehr Informationen finden Sie unter 🔒 Sicherheit & Datenschutz bei Celsios.
4️⃣ CRREM & Dekarbonisierung
Was ist CRREM und warum ist es wichtig?
CRREM (Carbon Risk Real Estate Monitor) ist ein wissenschaftlich basiertes Modell zur Bewertung des Klimarisikos von Immobilien.
Es zeigt, welche Gebäude "gestrandet" sind, weil sie CO₂-Grenzwerte überschreiten.
Celsios hilft, Maßnahmen zur Reduzierung der Emissionen zu planen.
Mehr Infos dazu finden Sie in [CRREM: Erklärungen & Berechnungen [LINK]].
Wie werden CRREM-Daten berechnet?
Stand Frühjahr 2025 nutzt Celsios den CRREM-Pfad 1,5°C, Version 2, ohne Netzdekarbonisierung oder HGT/KGT-Anpassungen.
Wie kann ich den CO₂-Fußabdruck meines Gebäudes verbessern?
Erfassen Sie alle Energiedaten & Gebäudeparameter in Celsios.
Nutzen Sie den Marktplatz, um nachhaltige Maßnahmen umzusetzen.
Vergleichen Sie Ihre Immobilie mit Benchmark-Werten.
Was passiert, wenn ich keine CRREM-Werte habe?
Falls Sie keine aktuellen CRREM-Messwerte haben, kann Celsios diese für Sie erheben (kostenpflichtig, Preise auf Anfrage).
Wir bieten einen CRREM-Service an. Melden Sie Sich hierfür bei uns unter info@celsios.io.
5️⃣ Zusammenarbeit mit Partnern
Wie finde ich passende Partner für meine Projekte?
Nutzen Sie den Service-Marktplatz:
Klicken Sie auf "Empfohlene Services buchen".
Vergleichen Sie Serviceprofile, Preise & Leistungen.
Fordern Sie Angebote an oder buchen Sie direkt.
Wie läuft der Vertragsabschluss ab?
Sie verhandeln direkt mit dem Celsios-Partner.
Angebote & Verträge werden direkt auf der Plattform verwaltet.
Der Vertrag wird zwischen Ihnen und dem Partner geschlossen.
Wie werden Partner überprüft?
Celsios setzt ein strenges Qualitätsmanagement (CPQM) um:
Zulassung nur für qualifizierte Partner
Fortlaufende Bewertung durch Kundenfeedback, Preis- & Effekttreue
Mehr dazu finden Sie in [Celsios-Partner-Qualitätsmanagement (CPQM) [LINK]].
Was passiert, wenn ein Partner nicht zuverlässig ist?
Celsios verfolgt eine aktive Qualitätskontrolle.
Schlecht bewertete Partner werden überprüft.
Wiederholte Verstöße führen zur Entfernung vom Marktplatz.
Kann ich Services außerhalb von Celsios buchen?
Celsios hat keine Handhabe, dies zu verbieten. Allerdings behalten wir uns vor, Kunden, die wiederholt außerhalb der Plattform buchen, von Celsios zu entfernen.
Wichtig für Sie als Kunde:
Sie sollten keine preislichen Nachteile haben, wenn Sie über Celsios buchen.
Wenn Sie außerhalb buchen, verpassen Sie zentrale Celsios-Funktionen:
✅ Digitales Projektmanagement für eine strukturierte Abwicklung
✅ Nachverfolgung der Dekarbonisierungsperformance Ihrer Maßnahmen
✅ Automatische Erfassung der Aktivitätsdaten für Ihr ESG-Reporting
✅ Möglichkeit, Anbieter nach Abschluss zu bewerten
Für Celsios-Partner gilt:
Sie dürfen keine günstigeren Preise außerhalb der Plattform anbieten.
Ein Verstoß gegen diese Marktplatz-Treue führt zur Entfernung des Partners von Celsios.
Noch Fragen?
🔹 Technische Probleme? Nutzen Sie das Support Center am rechten Rand in der Celsios-Plattform (Infos zur Nutzung unter 📢 Feedback & Verbesserung bei Celsios).
🔹 Tutorials finden Sie unter 🎥 Celsios Plattform: Benutzeranleitungen für Asset Manager.
🔹 Detaillierte Anleitungen finden Sie in unserer Knowledge Base über das Suchfeld oben rechts.